De rol van een interim operationeel directeur

Hij is verantwoordelijk voor het operationele resultaat: industriële prestaties (OEE, kwaliteit, kosten), serviceniveau naar klanten, voorraden, inkoop en onderhoud. In de eerste 100 dagen: een becijferde diagnose van de hele keten, keuze van de drie tot vijf projecten met de grootste impact op cash en marge, en een wekelijks stuuroverleg met de functieverantwoordelijken.

In welke situaties zet men een interim operationeel directeur in?

Een beroep op een interim operationeel directeur past bij enkele typische situaties. Een operatie die op meerdere fronten tegelijk verslechtert (te late leveringen, kwaliteitsproblemen, oplopende voorraden, ontsporende kosten) heeft één persoon nodig die de hele keten beheerst, in plaats van correcties per functie. Een transformatieplan van de directie (kostenverlaging, herinrichting van de logistieke keten, bundeling van leveranciers) moet worden uitgevoerd door iemand met zeggenschap over alle betrokken functies. Een vacature voor COO of operationeel directeur, na een vertrek of een promotie, laat de afwegingen tussen productie, inkoop en logistiek zonder eigenaar. Tot slot vraagt een overname, een carve-out of de verkoop van een industriële site om binnen enkele maanden een zelfstandige operatie op te bouwen: stromen, inkoop en systemen scheiden zonder dat klanten er last van hebben.

Profielschets: welke interim operationeel directeur?

Het interim operationeel directeur profiel heeft 15 tot 25 jaar ervaring, waaronder meerdere functies als fabrieksdirecteur, industrieel directeur of supply chain-directeur, vaak in bedrijven van 100 tot 2.000 medewerkers. Hij kent elke schakel van de operationele keten en leest binnen enkele dagen de indicatoren die ertoe doen: OEE, serviceniveau, voorraadrotatie, kosten van slechte kwaliteit, leveranciersprestaties. In zijn gedrag combineert hij het overzicht van een lid van het directieteam met de aanwezigheid op de werkvloer van een fabrieksdirecteur: hij verbindt het strategisch plan met wat er werkelijk in werkplaatsen en magazijnen gebeurt. Zijn meest gezochte kwaliteit is snel kunnen beslissen tussen functies die elk een andere kant op trekken, zonder conflicten bij de algemeen directeur te laten belanden.

Wateen leidinggevende van een interim operationeel directeur mag verwachten

Een leidinggevende die een interim operationeel directeur aanstelt, mag in de eerste weken een becijferde diagnose van de hele keten verwachten: productieprestaties, serviceniveau, voorraden, afhankelijkheid van leveranciers, organisatie van de teams. Hij moet hem voor de duur van de opdracht directe zeggenschap geven over productie, supply chain, inkoop, kwaliteit en onderhoud: een operationeel directeur wiens gezag ophoudt bij een deel van de keten kan geen afwegingen maken. In ruil krijgt de leidinggevende een eenvoudig operationeel dashboard, wekelijks bijgewerkt, met becijferde mijlpalen vanaf de start. De opdracht eindigt met een gestabiliseerde operatie, een gedocumenteerd verbeterplan en een op elkaar afgestemd team van functieverantwoordelijken, overgedragen aan de vaste opvolger. De leidinggevende moet aanvaarden dat sommige moeilijke beslissingen (reorganisatievan teams, wissel van leveranciers, stopzetten van een onrendabel product) tijdens de opdracht worden genomen: dat is een van de rollen die men van een extern, tijdelijk profiel verwacht.

Typisch voorbeeld van een opdracht als interim operationeel directeur

De context : een industrieel middelgroot bedrijf met 600 medewerkers, twee fabrieken en een centraal magazijn ziet zijn serviceniveau onder 85 % zakken en zijn voorraden in een jaar met 30 % stijgen, net nu de operationeel directeur is vertrokken. De inzet : de leveringen aan grote klanten op peil houden, in voorraad vastgezet geld vrijmaken en voorkomen dat elke afweging tussen productie en inkoop bij de bestuursvoorzitter belandt. De opdracht : een interim operationeel directeur wordt aangesteld om de functie over te nemen, het serviceniveau te herstellen, de voorraden te verlagen en de komst van zijn opvolger voor te bereiden. Het verloop : de eerste drie weken worden gebruikt om de keten van begin tot eind te meten (prognoses, planning, inkoop, productie, verzending) en de knelpunten te vinden. De volgende maanden komen er een S&OP-proces, een herziening van de voorraadparameters en een wekelijkse sturing van kritieke leveranciers. De opdracht duurt meestal 6 tot 12 maanden, de tijd om de resultaten te stabiliseren en de vaste operationeel directeur aan te werven en te begeleiden. Het verwachte resultaat : een serviceniveau weer op contractniveau, lagere voorraden, vrijgemaakte cash en een team van functieverantwoordelijken dat de projecten zelfstandig voortzet.

Wanneer een interim operationeel directeur inzetten

Dalend serviceniveau, oplopende voorraden, operationele kosten boven budget, een uit te voeren transformatieplan, een vacante COO-functie, integratie of afsplitsing van activiteiten na een overname.

In alle gevallen is de mechaniek dezelfde: een expert belt u terug binnen 2 werkuren, u ontvangt 3 gerichte profielen binnen 72 uur, en de manager start met een becijferde opdrachtbrief, opgevolgd door de oprichter van het bureau tot de overdracht.

Betrokken sectoren

Verwante functies

Veelgestelde vragen

☎ Bellen: +33 6 59 15 73 54 Mijn behoefte beschrijven